どんな状況でも「一枚上手」の対応が大切な理由

株式会社ホーリーツリー代表
山中シゲノブです。

 

 

セミナーにお申込みされて1ヶ月経っても入金がない。

挙句のはてにキャンセル。

こんな状況があるとします。

 

ここで、お申込み者の方を非難することは簡単にできます。

でも逆に、こんな状況になったの何か理由があるとか、お申込み自体のルールを知らない初心者の方かもしれません。

じゃ、そこから学ぶ部分があるわけです。

 

 

 

それは、お申込みの返信メールをより詳細にするとか、告知記事に例として記載してあげるとか・・・です。

そうすればこれからの方にも「お役」に立ち、さらに自分自身もいい経験になるわけです。

 

 

例えばですよ・・

ミスチルの桜井さんが、ライブのチケットを入金しないで当日キャンセルした人をブログで非難していたとしたらどう思いますか?

「S席購入した人が入金せずに、キャンセルするなんて信じられないよ!」

こんな風なつぶやきがあるとしたら・・・

少しガッカリしますよね。

でも、逆に

「こちらの事務局の手配でご迷惑をおかけしたみたいです!」

なら、やっぱり「桜井さん」だよね~となるわけです。