お金に好かれる専門家 山中シゲノブです。
では、本日のテーマ。
・売れないセールストーク
あなたは自分の商品がなぜ売れないのか、、
その本当の理由を知ってますか？
あなたの商品に魅力がないわけでもなく
価値観を感じるお客様を集めていないわけでもなく、、
実は
・セールストーク
に大きな理由があるのです。
これは僕自身が来年のハワイ滞在での
コンドミニアムの予約をとっていた時に
実際に体験したこと、、
「絶対にあなたからは購入しないっ！！！」
と心から思った出来事です。
ハワイからかかってきた電話で
僕が聞いた驚きのセールストークとは、、、、
これ必見です^^
僕がいつもハワイで滞在するホテルは
アストンワイキキビーチホテル。
目の前にワイキキビーチがあり
道路を挟んですぐにある
「白いベンチ」で
早朝から波の音を聞くのがすごく好き。
今回はとあるご縁で
現地の方と懇意になり
彼に滞在場所の手配をお願いをしました。
条件は、
・アストンワイキキビーチホテルから近いこと
です。
理由は
「白いベンチ」
に僕が座りたいから、、、、^^
すると、数日後、
彼が手配をした
現地のコンドミニアムに詳しい女性から
LINEにて電話が、、
まず最初は新幹線の中。
タイミングが悪い（笑）
そして、ほぼ一方的にしか話さない。
「今予約しないと高くなる」
その言葉しか覚えていない（笑）
それから、時間が経って、、
幾つかの候補が見つかったとLINEに連絡があり、、
ゆっくり資料をみたい僕は
「メールにて詳細をお願いします。」
と返信。
そして、数日後。
アイフォンの機種変更、、
しかも3台分をしている時に
彼女から電話、、
相変わらず恐ろしく
タイミングが悪い、、、（笑）
話を聞くがあいわからずの
一方的な会話。
「では、どちらにするか考えますね。
もし部屋がなくなったらまた違うところを探します。」
そんな返事をすると、、
驚くべき言葉が相手から、、、、！
「今、決めないとあとはどんどん高くなりますよ！！」
いやー、、
やばいですよね、、、この人。
そんな下世話なトークで
契約が取れると思っているんでしょうか？
または、そんな「価格」だけ怖がらせて
契約をしてきた日本人ばかり相手をしてきたのでしょうか？
僕は静かに彼女に
「あなたには頼まないので大丈夫です」
と丁寧にお断りをさせていただきました。
正直、僕は「価格」はあまり気にしません。
1泊10万でも関係ない。
大切なのは
・誰から契約をするか
です。
ゆっくりこちらのペースで進めてもらい
気持ちの良い流れで予約を入れたいわけです。
安いから、、、
では、ないわけです。
これは僕の感覚ですが
・お金に好かれている人
って、基本的に、
・のんびり
です。
つまり、、
・ゆったり
なんです。
そこに、
・せかせか
・せわしい
・今すぐ
って価値観の人には正直、興味がない。
逆に
・価格だけ
・安ければいい
の人には、、、
彼女のセールストークは効果があるかもね、、、^^
でも、本当にリピートのある
良質のお客様はやはり
・お金に好かれている人
だと僕は思います。
高額商品をセールスする時にも
ここは本当に大切な部分。
商品の内容もありますが
お客様は「あなた」を見ています。
どれだけ
・余裕があるか
をじっくり見ています。
そして、そんなあなたの「余裕」が
お客様には「安心」に感じられるわけです。
先ほどのコンドミニアムの例、、
もし、僕がアテンドする方なら、
・依頼者の要望をじっくり聞き
・いくつかの案件の資料をメール
それから、
・正直に紹介案件のメリット・デメリットを伝える
ですね。
あとは、お客様が決めてくれるだけ。
せかせか、、
「買ってください！！」
なんて、一言も言わなくていいものです。
素晴らしいセールストークとは
・お客様から自然に購入してもらう
この流れを生み出すことができるわけです。
それには、
やはりお客様目線にどれだけなっているか、
お客様は何を求めているのか、、
を冷静に判断する思考も必要なわけです。
ぜひ、ご参考にしてくださいね^^
PS
もちろん、セールストークには「限定性」の心理トリガーを入れることは必ず必要にはなりますが、使う人の「人間性」もすごく大切だったりするわけです。
ここも大事なポイントです。
■参考記事
・LINE＠の登録者が増えない本当の理由
・世界観ブログと連動するLINEの登録方法と注意点まとめ
・あなたのサービスにあったお客様だけを「公式LINE＠」に自然に集める
